I presenti termini disciplinano l’utilizzo del sito Ardelmonta e gli acquisti effettuati tramite il negozio online.
Ardelmonta propone calici da vino, ciotole, gaiwan, piatti, runner da tavola, servizi da tè, set di posate, tazze, tazze smaltate e teiere.
Confermando un acquisto, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili. Restano invariati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.
1. Acquisti senza account
Il cliente può effettuare un ordine senza creare un account personale.
Per completare l’acquisto deve fornire informazioni corrette e aggiornate, inclusi nome, recapiti e indirizzo di consegna.
2. Informazioni sui prodotti
Descrizioni, immagini e caratteristiche vengono pubblicate per aiutare il cliente nella scelta degli articoli, compresi i prodotti in vetro, ceramica e altri materiali delicati.
La disponibilità viene aggiornata in base alle informazioni di inventario presenti al momento dell’ordine.
3. Prezzi e costi
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Prima di completare l’ordine, il cliente può verificare:
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Prodotti selezionati;
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Quantità;
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Prezzo complessivo;
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Eventuali costi applicabili;
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Informazioni di consegna.
Gli ordini vengono elaborati in euro (€).
I metodi di pagamento disponibili includono:
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Visa;
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Mastercard;
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Discover.
5. Spedizione e consegna
Ardelmonta effettua consegne in tutta Italia.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell’ordine:
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Per ordini inferiori a €141,79: €4,57;
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Per ordini pari o superiori a €141,79: spedizione gratuita.
La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è stimata in 8–15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare per circostanze esterne non direttamente controllabili.
6. Annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Trascorso tale termine, se l’ordine è già stato elaborato o spedito, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Il cliente potrà in tal caso utilizzare la procedura di reso applicabile.
La richiesta deve essere inviata al servizio clienti. Quando l’annullamento viene accettato, il rimborso viene effettuato mediante il metodo di pagamento originale e generalmente completato entro 10–15 giorni lavorativi.
7. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso legale entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza indicarne il motivo e senza necessità di approvazione preventiva.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare al servizio clienti una comunicazione chiara della decisione di recedere.
8. Reso commerciale
Ardelmonta offre un periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Tale periodo comprende il diritto di recesso dei primi 14 giorni e il reso commerciale volontario dal 15° al 30° giorno.
Per richiedere un reso commerciale, il cliente deve contattare il servizio clienti, ottenere le istruzioni necessarie e restituire il prodotto secondo le condizioni applicabili.
9. Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente quando il reso dipende da ripensamento, scelta errata o altri motivi personali.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o di errore nella preparazione dell’ordine, Ardelmonta valuta la situazione e sostiene i costi applicabili secondo le circostanze.
10. Rimborsi
I rimborsi vengono disposti mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di recesso legale, Ardelmonta effettua il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatte salve le possibilità di sospensione previste dalla normativa.
Per gli annullamenti e i resi commerciali approvati, il rimborso viene generalmente elaborato entro 10–15 giorni lavorativi dalla conferma o dalla verifica del prodotto restituito.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.
11. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati per gestire ordini, spedizioni, pagamenti, assistenza e funzionamento del sito.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.
12. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, elementi grafici, marchio, descrizioni dei prodotti e altri materiali pubblicati sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Tali contenuti appartengono ad Ardelmonta o sono utilizzati con le necessarie autorizzazioni. Non è consentito riprodurli, distribuirli o utilizzarli senza autorizzazione, salvo quanto previsto dalla legge.
13. Responsabilità
Ardelmonta presta attenzione affinché le informazioni relative ai prodotti, ai servizi e alle procedure di acquisto siano chiare e aggiornate.
Ritardi logistici, eventi imprevisti o altre circostanze esterne possono influire sui tempi del servizio.
Restano applicabili i diritti inderogabili dei consumatori e le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla normativa vigente.
14. Legge applicabile e controversie
I presenti termini sono disciplinati dalla normativa applicabile alla vendita online in Italia e nell’Unione Europea, comprese le disposizioni in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
In caso di controversia, Ardelmonta e il cliente possono cercare inizialmente una soluzione diretta, senza limitare gli strumenti di tutela riconosciuti dalla legge.
15. Modifiche ai termini
Ardelmonta può aggiornare i presenti termini per adeguarli a modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.
Le variazioni rilevanti saranno pubblicate o comunicate tramite gli strumenti disponibili sul sito. La nuova versione avrà efficacia dalla data di pubblicazione e non pregiudicherà i diritti derivanti dagli ordini già conclusi.
16. Contatti
Per domande sui presenti termini o sui servizi offerti:
Monica Hill
Indirizzo:
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Phoenix, AZ 85003
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Email: web@ardelmonta.com
Telefono: +1 (602) 349-5068