I. Condizioni per il rimborso
Ardelmonta elabora i rimborsi nei casi previsti dalla nostra politica di reso e dalla politica di annullamento dell'ordine.
Il rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:
• Annullamento dell'ordine accettato prima dell'elaborazione o della spedizione.
• Restituzione del prodotto approvata secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
• Prodotti ricevuti danneggiati, difettosi o non conformi all'ordine.
II. Verifica degli articoli restituiti
Per i prodotti restituiti, il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica degli articoli.
La verifica consente di controllare le condizioni del prodotto e assicurare una corretta gestione della richiesta di rimborso.
Per articoli delicati della collezione Ardelmonta, come calici da vino, gaiwan, teiere, tazze e piatti, viene prestata particolare attenzione alla verifica delle condizioni del prodotto restituito.
III. Rimborso dopo l'annullamento dell'ordine
Se una richiesta di annullamento viene accettata, il rimborso verrà elaborato dopo la conferma dell'annullamento.
L'importo rimborsato sarà relativo all'importo effettivamente pagato dal cliente per l'ordine annullato.
IV. Metodo di rimborso
Tutti i rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l'acquisto.
I metodi di pagamento supportati includono:
• Visa
• Mastercard
• Discover
L'importo verrà restituito attraverso il circuito di pagamento originale.
V. Tempi di elaborazione del rimborso
Dopo la conferma del rimborso, l'elaborazione richiede generalmente circa:
10-15 giorni lavorativi
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all'istituto finanziario o al metodo di pagamento utilizzato.
VI. Costi di spedizione e importi rimborsabili
L'importo del rimborso dipende dalla situazione specifica dell'ordine.
In caso di reso per motivi personali, come cambio idea o scelta errata del prodotto, i costi di restituzione sono generalmente a carico del cliente secondo quanto indicato nella nostra Politica di reso e rimborso.
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o di errori nella preparazione dell'ordine, Ardelmonta valuterà la situazione e gestirà i costi applicabili secondo le circostanze.
VII. Mancata ricezione del rimborso
Se il rimborso è stato confermato ma non è ancora stato ricevuto dopo il periodo previsto, ti consigliamo di:
• Verificare lo stato della transazione presso la banca o il fornitore del metodo di pagamento.
• Contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
VIII. Contatti
Per domande relative ai rimborsi, puoi contattarci tramite:
Responsabile del servizio:
MONICA HILL
Indirizzo:
402 W Lincoln St, Suite 211
Phoenix, AZ 85003
United States
Email:
web@ardelmonta.com
Telefono:
+1 (602) 349-5068