I. Richiesta di annullamento dell'ordine
Ardelmonta comprende che possono verificarsi cambiamenti dopo la conferma di un acquisto.
Per questo motivo, i clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.
Per effettuare una richiesta di annullamento, è necessario contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per la verifica.
II. Termini per la cancellazione
Le richieste di annullamento ricevute entro 24 ore dalla conferma dell'ordine verranno valutate e potranno essere accettate se l'ordine non è ancora stato elaborato.
Dopo questo periodo, l'ordine potrebbe essere già entrato nella fase di preparazione e non sarà più possibile garantire l'annullamento dell'ordine.
III. Ordini già elaborati o spediti
Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al servizio di spedizione, non sarà più possibile garantire l'annullamento dell'ordine.
Se il cliente desidera restituire un prodotto già spedito, potrà esercitare il diritto di reso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
IV. Preparazione degli articoli per la tavola
La collezione Ardelmonta comprende prodotti che richiedono particolare attenzione nella preparazione dell'ordine, come calici da vino, tazze, gaiwan, teiere e piatti.
Alcuni articoli in vetro o ceramica richiedono una preparazione specifica prima della spedizione per contribuire a proteggerli durante il trasporto.
Per questo motivo, dopo l'avvio della fase di preparazione dell'ordine, potrebbe non essere possibile interrompere il processo di gestione.
V. Rimborso dopo l'annullamento
Se la richiesta di annullamento viene accettata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso verrà elaborato dopo la conferma dell'annullamento.
L'elaborazione del rimborso richiede generalmente:
10-15 giorni lavorativi
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.
VI. Contatti
Per richieste relative all'annullamento degli ordini, puoi contattarci tramite:
Responsabile del servizio:
MONICA HILL
Indirizzo:
402 W Lincoln St, Suite 211
Phoenix, AZ 85003
United States
Email:
web@ardelmonta.com
Telefono:
+1 (602) 349-5068